Jak sprzedawać B2B na Shopify

Obecnie coraz więcej firm typu business-to-business (B2B) zwraca się do e-commerce jako środka zwiększenia zasięgu i zwiększenia sprzedaży. Jedną z platform, która okazała się szczególnie skuteczna w handlu elektronicznym B2B, jest Shopify. Znany przede wszystkim ze swojej sprawności na rynku B2C (business-to-consumer), Shopify opracował również solidne narzędzia i funkcje dostosowane specjalnie do unikalnych potrzeb klientów B2B, w tym specjalistyczne rozwiązania, takie jak B2B Shopify do transakcji hurtowych.

Przede wszystkim skonfigurowanie sklepu Shopify w celu obsługi klientów B2B wymaga kilku kluczowych kroków. Będziesz musiał skonfigurować swój sklep internetowy, aby zezwalał na wiele poziomów cenowych i niestandardowych struktur cenowych, które są przeznaczone specjalnie dla klientów B2B. Wykorzystanie gotowego motywu zawierającego zaawansowane funkcje B2B może przyspieszyć proces konfiguracji sklepu. Shopify oferuje różne aplikacje i integracje, które umożliwiają wyświetlanie cen hurtowych wyłącznie klientom hurtowym, zapewniając, że klienci detaliczni widzą tylko standardowe ceny. Ta konfiguracja nie tylko chroni ceny hurtowe, ale także upraszcza zakupy dla różnych segmentów klientów.

Jedną z kluczowych cech optymalizacji sklepu B2B na Shopify jest możliwość oferowania cen specyficznych dla klienta i wielopoziomowych modeli cenowych. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z małymi firmami, czy dużymi klientami korporacyjnymi, wielopoziomowe ceny mogą zachęcać do większych zamówień, zapewniając jednocześnie zniżki na podstawie wolumenu. W tym miejscu przydają się niestandardowe możliwości cenowe Shopify, umożliwiając konfigurowanie różnych poziomów cen dla różnych kont klientów i rozmiarów zamówień.

Utrzymanie płynnego przepływu pracy operacyjnej jest niezbędne w zarządzaniu odnoszącą sukcesy hurtownią. Zestaw narzędzi Shopify może usprawnić procesy, takie jak zarządzanie zamówieniami, fakturowanie i warunki płatności. Dzięki integracji aplikacji, które automatyzują te zadania, możesz znacznie zmniejszyć wysiłek ręczny i bardziej skupić się na skalowaniu swojej działalności hurtowej.

Przedstawiciele handlowi odgrywają kluczową rolę w większości transakcji B2B. Często są odpowiedzialni za pielęgnowanie relacji z klientami biznesowymi, negocjowanie cen hurtowych i zapewnienie płynnego wdrażania nowych klientów hurtowych. Zaplecze Shopify obsługuje przedstawicieli handlowych, umożliwiając im zarządzanie kontami klientów, dostęp do niestandardowych cen i nadzorowanie dużych zamówień bezpośrednio z platformy.

Oprócz tych funkcji Shopify umożliwia firmom utworzenie dedykowanego sklepu hurtowego lub zintegrowanie funkcji hurtowych z istniejącym sklepem Shopify. Ta elastyczność pozwala zachować spójne doświadczenie marki, jednocześnie obsługując zarówno klientów B2B, jak i B2C. Możesz wybrać osobny sklep hurtowy, aby uzyskać bardziej skoncentrowane podejście lub skorzystać z funkcji hurtowych, takich jak automatyczne rabaty i specjalne warunki płatności w głównym sklepie Shopify, aby przyciągnąć klientów biznesowych.

Wreszcie, wykorzystanie narzędzi analitycznych i raportowania w Shopify daje wgląd w operacje hurtowe, pomagając podejmować decyzje oparte na danych i optymalizować strategię. Rozumiejąc wzorce zakupowe i zachowania klientów B2B, możesz udoskonalić swoje podejście, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów hurtowych.

Podsumowując, sprzedaż B2B na Shopify jest nie tylko wykonalna, ale także bardzo skuteczna, gdy wykorzystujesz rozbudowane funkcje platformy dostosowane do operacji hurtowych. Od założenia sklepu internetowego z cenami niestandardowymi i hurtowymi po usprawnienie procesów i wykorzystanie przedstawicieli handlowych, Shopify zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do odniesienia sukcesu w konkurencyjnym świecie handlu elektronicznego B2B. Niezależnie od tego, czy chcesz założyć własny sklep dla klientów hurtowych, czy zintegrować funkcje hurtowe z istniejącym sklepem Shopify, ten przewodnik pomoże Ci poruszać się po złożoności i uwolnić pełny potencjał sklepu B2B w Shopify.

Zrozumienie wymagań rynku B2B

Działanie na rynku B2B (business-to-business) wiąże się z różnym zestawem wyzwań i wymagań w porównaniu z rynkiem B2C (business-to-consumer). Stawki są często wyższe, cykle sprzedaży dłuższe, a procesy decyzyjne bardziej złożone. W przypadku sprzedaży na Shopify spełnienie tych wyjątkowych wymagań ma kluczowe znaczenie dla skutecznego pozyskiwania i zatrzymania klientów B2B.

Charakterystyka klientów B2B

Klienci B2B różnią się znacznie od klientów detalicznych na kilka sposobów. Oto kilka kluczowych cech do rozważenia:

1. Proces decyzyjny: Transakcje B2B zazwyczaj angażują wielu interesariuszy, którzy muszą zatwierdzić zakup. Oznacza to, że proces decyzyjny jest często dłuższy i bardziej złożony.
2. Wielkość i częstotliwość: Klienci B2B mają tendencję do składania większych zamówień, ale mogą to robić rzadziej niż klienci detaliczni.
3. Koncentracja na relacjach: Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami B2B ma kluczowe znaczenie. Długoterminowe umowy i lojalność są często traktowane priorytetowo nad jednorazową sprzedażą. Dedykowane konto klienta jest niezbędne do zarządzania informacjami o kupującym i uzyskiwaniu dostępu do historii zamówień, co pomaga w rozwijaniu tych relacji.
4. Niestandardowe potrzeby: Klienci B2B zwykle wymagają niestandardowych rozwiązań, niezależnie od tego, czy są to specyfikacje produktu, niestandardowe ceny lub dostosowane warunki płatności.

Proces zakupów B2B

Podzielmy typowy proces zakupów B2B:

1. Rozpoznanie potrzeb: Proces rozpoczyna się, gdy firma rozpoznaje potrzebę produktu lub usługi.
2. Badania i porównanie: Potencjalni nabywcy przeprowadzą dokładne badania, porównują różnych dostawców i ocenią oferty.
3. Propozycje i negocjacje: Firmy często wymagają formalnych propozycji i mogą angażować się w negocjacje, aby uzyskać najlepsze warunki, w tym ceny hurtowe i opcje cenowe niestandardowe.
4. Decyzja i zakup: Po zakończeniu negocjacji podejmowana jest formalna decyzja i wydawane jest zlecenie zakupu.
5. Ocena po zakupie: Po zakupie firmy ocenią produkt lub usługę, aby ustalić, czy spełnia on ich potrzeby i oczekiwania.

Wymagania dotyczące płatności i fakturowania dla B2B

Płatności i fakturowanie w sektorze B2B są często bardziej skomplikowane niż w B2C. Oto kilka punktów do rozważenia:

1. Warunki płatności: Wiele transakcji B2B obejmuje określone warunki płatności, takie jak netto 30, netto 60 lub 90 dni netto. Warunki te muszą być jasno przekazane i zintegrowane ze sklepem Shopify.
2. Fakturowanie: Klienci B2B często wymagają szczegółowych faktur zawierających określone informacje, takie jak numery zamówień zakupu, podziały pozycji i odpowiednie rabaty.
3. Wiele metod płatności: Oferowanie wielu opcji płatności, takich jak przelewy ACH, płatności przelewowe i warunki kredytowe, może sprawić, że proces zakupu będzie płynniejszy dla klientów B2B.
4. Zarządzanie kredytami: udzielanie kredytów klientom B2B jest powszechną praktyką. Ważne jest posiadanie systemu kontroli kredytowych i limitów kredytowych, aby skutecznie zarządzać ryzykiem.

Analiza konkurencji i oczekiwania klientów

Zrozumienie konkurencji i oczekiwań klientów jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w przestrzeni B2B. Oto jak podejść do tego:

1. Analiza konkurencji: Zacznij od określenia, kim są Twoi główni konkurenci w środowisku Shopify B2B. Analizuj ich ofertę produktów, strategie cenowe i modele obsługi klienta.
2. Opinie klientów: Wykorzystaj informacje zwrotne od obecnych klientów B2B, aby zrozumieć ich punkty bólu i to, co najbardziej cenią.
3. Trendy rynkowe: Bądź na bieżąco z trendami rynkowymi i pojawiającymi się technologiami, które mogą wpłynąć na działalność B2B.
4. Zróżnicowanie: Zidentyfikuj swoje unikalne punkty sprzedaży (USP), które odróżniają Cię od konkurencji. Może to być doskonała obsługa klienta, niestandardowe modele cenowe lub ekskluzywne oferty produktów.

Rozumiejąc te podstawowe aspekty — wymagania rynku, cechy klientów B2B, zawiłości procesu zakupów B2B, potrzeby związane z płatnościami i fakturowaniem oraz analizę konkurencji — możesz dostosować swój sklep Shopify do specyficznych potrzeb klientów B2B. Pomaga to nie tylko w pozyskiwaniu i zatrzymaniu klientów B2B, ale także pozycjonuje Twoją firmę hurtową do długoterminowego sukcesu.

Pakiet funkcji Shopify dla firm hurtowych ma na celu zapewnienie kompleksowego rozwiązania. Od spersonalizowanych doświadczeń kupujących po integrację z istniejącym stosem technologii, Shopify oferuje wszystko, czego firmy hurtowe potrzebują do wydajnego działania i rozwoju. Oto dogłębne spojrzenie na to, co Shopify oferuje dla firm hurtowych:

Dlaczego warto wybrać Shopify dla handlu hurtowego?

Shopify umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych i wyjątkowych doświadczeń dla kupujących, które zaspokajają specyficzne potrzeby klientów hurtowych. Shopify Plus B2B to solidna platforma, która integruje funkcje hurtowe i detaliczne w jednym sklepie Shopify, oferując kompleksowe funkcje specyficzne dla B2B, które poprawiają wrażenia związane z zakupami i zarządzaniem.

‍

• Wyselekcjonowane katalogi: Dostosuj swoją ofertę produktów do różnych klientów, tworząc wyselekcjonowane katalogi. Gwarantuje to, że każdy klient widzi tylko produkty odpowiadające jego zainteresowaniom i historii zakupów.
• Spersonalizowane witryny sklepowe: Użyj narzędzi Shopify, aby zaprojektować witryny sklepowe, które są przeznaczone specjalnie dla klientów hurtowych, zapewniając wyjątkowe wrażenia z zakupów.
• Elastyczne warunki płatności: Dostosuj warunki płatności w zależności od potrzeb klienta, niezależnie od tego, czy jest to 30, netto 60, czy netto 90 dni. Platforma Shopify umożliwia łatwe wdrożenie tych warunków.
• Portal samoobsługowy: Zapewnij dostosowywany portal dla klientów hurtowych, w którym mogą składać zamówienia, zarządzać swoimi kontami i śledzić zakupy, usprawniając proces sprzedaży i zwiększając satysfakcję klientów.

Połącz wszystkie swoje technologie

Platforma Shopify oferuje płynną integrację z innymi technologiami, zapewniając płynną operację hurtową.

• Integracja ERP: Połącz Shopify z systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), aby usprawnić operacje zaplecza, takie jak zarządzanie zapasami, realizacja zamówień i księgowość finansowa.
• Integracja stosu technologicznego: Shopify może zintegrować się z istniejącym stosem technologii, w tym z systemami zarządzania klientami (CMS), systemami zarządzania zamówieniami (OMS) i innymi, umożliwiając tworzenie niestandardowych rozwiązań dostosowanych do potrzeb Twojej firmy.

Oszczędzaj czas, zmniejsz koszty

Shopify upraszcza zarządzanie zarówno operacjami B2B, jak i B2C, pozwalając zaoszczędzić czas i zmniejszyć koszty ogólne.

• Unified admin: Zarządzaj swoimi przedsiębiorstwami hurtowymi i detalicznymi za pomocą jednego pulpitu administratora, który pomaga nadzorować wszystkie operacje bez przełączania platform.
• Pojedynczy sklep: prowadź zarówno sklepy B2B, jak i B2C z jednego sklepu Shopify, zmniejszając potrzebę wielokrotnych konfiguracji i obniżając koszty operacyjne.

Sprzedaż B2B na Shopify

Shopify został zaprojektowany, aby ułatwić wyjątkową podróż kupującym B2B dzięki zintegrowanym funkcjom, które sprawiają, że transakcje hurtowe są bezproblemowe. Shopify umożliwia firmom sprzedaż hurtową poprzez tworzenie dedykowanych sklepów hurtowych, zapewniając większą kontrolę nad cenami i rabatami w porównaniu z tradycyjnymi rynkami.

• Profile klientów: Reprezentuj firmy z wieloma nabywcami i lokalizacjami, i łatwo zarządzaj uprawnieniami do zakupów, aby tworzyć dostosowane do potrzeb doświadczenia.
• Dopasowane ceny: Oferuj unikalne struktury cenowe w oparciu o typ klienta, wielkość i inne kryteria. Wykorzystaj wielopoziomowe ceny i rabaty ilościowe, aby zachęcić do większych zamówień.
• Publikowanie produktów: Wyświetlaj różne katalogi produktów w zależności od kupującego, umożliwiając dostosowane zakupy.
• Zasady dotyczące ilości: Wdrażaj minimalne i maksymalne ilości zamówień, aby zapewnić zakupy hurtowe i ustawić przyrosty ilości i opakowania skrzynek.

Szybkość i wydajność

Platforma Shopify została zbudowana z myślą o szybkości i wydajności, zapewniając szybkie uruchamianie i działanie.

• Szybko; ciociu: Zacznij przyjmować zamówienia w ciągu tygodni, a nie miesięcy, dzięki globalnie skalowanej i kompozycyjnej platformie Shopify.
• Przyjazny dla programistów: Dzięki rozbudowanym interfejsom API, potężnemu interfejsowi wiersza polecenia i modelowi aplikacji do tworzenia i wdrażania Shopify jest ulubionym miejscem wśród programistów.

Shopify oferuje kompleksową i wszechstronną platformę, która spełnia wyjątkowe potrzeby hurtowni. Od spersonalizowanych doświadczeń kupujących i płynnej integracji technologii po zaawansowane funkcje B2B i zoptymalizowane przepływy pracy, Shopify ułatwia zarządzanie i rozwijanie działalności hurtowej. Niezależnie od tego, czy chcesz skalować swoją istniejącą firmę, czy wejść na rynek hurtowy, Shopify zapewnia narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu.

Przyszłość sprzedaży B2B na Shopify

Ponieważ transformacja cyfrowa nadal kształtuje krajobraz biznesowy, przyszłość sprzedaży B2B na Shopify wygląda coraz bardziej obiecująco. Dzięki postępom w technologii, ewoluującym zachowaniom konsumentów i przejściu w kierunku bardziej usprawnionych operacji, Shopify jest kluczowym graczem w przestrzeni e-commerce B2B. Tutaj zbadamy nowe trendy i technologie napędzające tę zmianę, rolę sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji oraz kilka innowacyjnych rozwiązań, które pokazują potencjał B2B w Shopify.

Nowe trendy i technologie w e-commerce B2B

Dziedzina handlu elektronicznego B2B szybko się rozwija, a kilka trendów i technologii pojawia się jako zmieniające grę:

1. Personalizacja na dużą skalę: Personalizacja nie jest już tylko dla B2C. W sektorze B2B firmy wykorzystują analizę danych i uczenie maszynowe, aby oferować swoim klientom wysoce spersonalizowane doświadczenia. Możliwość Shopify do tworzenia niestandardowych cen, wyselekcjonowanych katalogów i spersonalizowanych witryn sklepowych sprawia, że dobrze nadaje się do tego trendu. Dodatkowo oferowanie rabatu zbiorczego może promować zakupy hurtowe i wspierać lojalność klientów, ułatwiając firmom zarządzanie niestandardowymi opcjami cenowymi.
2. Strategie wielokanałowe: Klienci B2B coraz częściej oczekują bezproblemowych zakupów w wielu kanałach, w tym online, mobilnych i w sklepie. Możliwości integracji Shopify umożliwiają firmom oferowanie jednolitego doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu.
3. Handel mobilny: Wraz ze wzrostem korzystania z urządzeń mobilnych nabywcy B2B szukają platform przyjaznych dla urządzeń mobilnych, które pozwolą im dokonywać zakupów w podróży. Responsywne motywy Shopify i narzędzia do optymalizacji mobilnej zapewniają płynne zakupy mobilne.
4. Zrównoważony rozwój i etyczne pozyskiwanie: Firmy są teraz bardziej skoncentrowane na zrównoważonych praktykach i etycznym pozyskiwaniu. Platformy e-commerce, w tym Shopify, pomagają firmom podkreślić ich zaangażowanie w te zasady, poprawiając ich pozycję wśród świadomych społecznie klientów B2B.

Rola sztucznej inteligencji i automatyzacji w sklepie B2B

Sztuczna inteligencja i automatyzacja rewolucjonizują krajobraz e-commerce B2B, a Shopify nie jest wyjątkiem. Oto jak:

1. Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji: narzędzia AI mogą analizować duże zbiory danych, aby zapewnić praktyczny wgląd w zachowania klientów, trendy sprzedaży i zarządzanie zapasami. Funkcje analityczne i raportowania Shopify są dodatkowo ulepszane przez sztuczną inteligencję, umożliwiając firmom podejmowanie decyzji opartych na danych.
2. Chatboty i obsługa klienta: Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą obsługiwać zapytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając natychmiastowe wsparcie i uwalniając zasoby ludzkie do bardziej złożonych zadań. Integracja chatbotów z Shopify może poprawić obsługę klienta dla klientów B2B.
3. Zautomatyzowany marketing: Marketing e-mailowy i spersonalizowany kontakt można zautomatyzować za pomocą sztucznej inteligencji, aby kierować do określonych segmentów klientów za pomocą dostosowanych wiadomości. Integracja Shopify z narzędziami automatyzacji marketingu ułatwia wdrażanie tych strategii.
4. Inteligentne zarządzanie zapasami: Analityka predykcyjna może prognozować popyt i optymalizować poziomy zapasów, zmniejszając koszty i zapobiegając zapasom. Narzędzia do zarządzania zapasami Shopify mogą integrować się z rozwiązaniami AI, aby zautomatyzować ten proces.

Podsumowując, przyszłość sprzedaży B2B na Shopify jest jasna, napędzana postępem technologicznym, rosnącym zapotrzebowaniem na personalizację oraz rosnącym stosowaniem sztucznej inteligencji i automatyzacji. Wyprzedzając te trendy i stale rozwijając swoje możliwości platformy, Shopify ma być kluczowym czynnikiem umożliwiającym sukces e-commerce B2B. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym graczem, czy doświadczonym hurtownikiem, wykorzystanie innowacyjnych rozwiązań Shopify pomoże Ci zachować konkurencyjność i rozwijać się na tym dynamicznym rynku.

Podsumowanie

Ponieważ firmy B2B nadal angażują się w handel elektroniczny, Shopify stał się wszechstronną i potężną platformą dostosowaną do unikalnych wymagań sprzedaży B2B. Ten wpis na blogu zawiera szczegółowe badanie, jak skutecznie sprzedawać B2B na Shopify, podkreślając jego rozbudowane funkcje i możliwości zaprojektowane w celu optymalizacji operacji hurtowych.

Zaczynając od zrozumienia wymagań rynku B2B, zbadaliśmy, w jaki sposób klienci B2B różnią się od swoich odpowiedników B2C. Kluczowe cechy obejmują dłuższe procesy decyzyjne, większe ilości zamówień oraz zwiększone skupienie się na relacjach i dostosowanych rozwiązaniach. Złożoność procesu zakupów B2B wymaga platform takich jak Shopify, które mogą oferować dostosowane ceny, elastyczne warunki płatności i szczegółowe fakturowanie.

Jedną z wyróżniających się funkcji Shopify jest możliwość tworzenia spersonalizowanych doświadczeń kupujących. Poprzez wyselekcjonowane katalogi, spersonalizowane witryny sklepowe i konfigurowalny portal samoobsługowy, Shopify zapewnia, że każdy klient B2B otrzyma wyjątkowe i wydajne zakupy. Platforma obsługuje elastyczne warunki płatności i oferuje intuicyjny portal dla klientów hurtowych do zarządzania ich kontami i zamówieniami, co zwiększa satysfakcję klientów i usprawnia proces sprzedaży.

Shopify wyróżnia się integracją z istniejącymi systemami ERP i innymi komponentami twojego stosu technologicznego. Ta zdolność pozwala firmom zharmonizować swoje działania, od zarządzania treścią i zapasami po realizację zamówień i sprawozdawczość finansową. Łącząc wszystkie Twoje technologie, Shopify umożliwia tworzenie niestandardowych rozwiązań dostosowanych do konkretnych potrzeb biznesowych, oferując w ten sposób większą wydajność i spójność.

Uruchamianie zarówno operacji B2B, jak i B2C z jednego interfejsu administracyjnego Shopify oszczędza czas i zmniejsza koszty. Ten ujednolicony pulpit nawigacyjny pomaga firmom zachować spójność marki i usprawnić procesy, ułatwiając zarządzanie wieloma aspektami działalności bez przełączania platform.

Zaawansowane narzędzia sztucznej inteligencji i automatyzacji rewolucjonizują krajobraz e-commerce B2B, a Shopify jest liderem tej transformacji. Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować duże zbiory danych, aby oferować praktyczne zalecenia dotyczące zachowań klientów, trendów sprzedaży i zarządzania zapasami. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji zapewniają całodobową obsługę klienta, a zautomatyzowane narzędzia marketingowe zapewniają spersonalizowany kontakt z różnymi segmentami klientów. Możliwość integracji Shopify z tymi zaawansowanymi narzędziami pozwala firmom działać wydajniej i efektywniej.

Innowacje są kluczowym motorem handlu B2B, a Shopify wspiera firmy we wdrażaniu najnowocześniejszych rozwiązań. Dostosowane portale samoobsługowe, zaawansowane konfiguratory produktów, zintegrowana rzeczywistość rozszerzona (AR), wirtualne targi oraz automatyczne narzędzia do wyceny i ofert to tylko niektóre przykłady innowacyjnych aplikacji, które poprawiają wrażenia klientów i usprawniają operacje na Shopify.

Patrząc w przyszłość, przewiduje się, że globalny rynek e-commerce B2B będzie kontynuował silny wzrost, a Shopify ma dobrą pozycję, aby wykorzystać ten trend. Ciągłe inwestycje platformy w badania i rozwój handlu zapewniają, że pozostaje w czołówce postępu technologicznego. Oczekuje się, że więcej firm B2B przyjmie Shopify, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i poprawić wydajność operacyjną. Ulepszone możliwości sztucznej inteligencji, rosnący ekosystem aplikacji i integracji oraz możliwości szybkiego uruchamiania przyczyniają się do atrakcyjności Shopify jako kompleksowego rozwiązania dla firm B2B.

Podsumowując, przyszłość sprzedaży B2B na Shopify jest jasna, napędzana postępem technologicznym, spersonalizowanymi doświadczeniami klientów i możliwościami płynnej integracji. Wykorzystując rozbudowane funkcje i innowacyjne rozwiązania Shopify, firmy B2B mogą skutecznie sprostać wyjątkowym wymaganiom swoich klientów, optymalizować swoją działalność i pozycjonować się pod kątem dalszego rozwoju w dynamicznym krajobrazie handlu elektronicznego. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym uczestnikiem, czy doświadczonym hurtownikiem, Shopify zapewnia narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu w rozwijającym się świecie handlu elektronicznego B2B.